お世話になります、池上おひさまクリニックの大和行男です。

私の配慮不足も多々ございますが、いわゆるカスハラ（医療界ではペイハラだそうです）のため、医療事務の方がご退職となりました。新潟県のペイハラ対策指針によれば、「たとえ要求内容が妥当であっても、手段が社会通念上不相当なものはペイハラに当たる」と明示しています。

「オンラインで予約したのにうまく表示されないぞ！」と何度もクリニックに電話をされ、脅迫めいた文言で若いスタッフに大声で叫ばれたとのことで、私から「スタッフの心身の保護のため、受診はご辞退ください」とお伝えしたところ、さらに電話がかかり、デジスマでも10数通のメッセージが私あてに届き、Google口コミにも☆1を書かれました。

障がいを持つ方の短時間雇用をさせて頂いていたのですが、とてもお辛い思いをさせてしまい、院長として忸怩たる思いです…。

今後は土曜午後と日曜午前は看護師さんにサポートしてもらい、水曜終日と金曜終日、土曜午前は院長が受付、診察、検査、お会計の全てを単独で行います。ご迷惑をおかけするかと思いますが、何卒ご容赦くださいませ。池上おひさまクリニック　院長　大和行男